Вопросы и ответы

--Вопрос-ответ

Сколько стоит доставка?

Москва в пределах МКАД - 0* - 249 рублей
Москва за МКАД - 300 рублей

*стоимость доставки для товаров отмеченных комментарием "Доставка бесплатно"

Как быстро осуществляется доставка по Москве?

Доставка товара по Москве осуществляется в день заказа или на следующий день, в зависимости от времени оформления заказа и адреса доставки

Заказы сделанные до 11.00 с доставкой внутри МКАД доставляются в день заказа

Заказы сделанные после 11.00 доставляются на следующий день

Могу ли я выбрать интервал времени для доставки?

При оформлении заказа на текущий день вы можете согласовать удобное для вас время с менеджером нашего магазина

При оформлении заказа до 18.00 с доставкой на следующий день вы можете выбрать любой 3-х часовой интервал времени с 10.00 до 18.00, либо интервал с 18.00 до 23.00 без ограничения по времени

При оформлении заказа после 18.00 вы можете согласовать удобное для вас время с менеджером нашего магазина

Как осуществляется доставка в выходные и праздничные дни?

С 10.00 до 18.00
С 10.00 до 14.00
С 14.00 до 18.00

Как я узнаю о прибытии курьера?

Курьер предупредит вас по телефону за 1 час до прибытия

Возможна ли доставка за МКАД крупногабаритного товара?

Да, возможна, но о стоимости и сроках доставки товара д+ш+в >=150 см уточняйте дополнительно у наших операторов.

Как оплатить?

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ:

- наличные при получении;
- банковская карта Viza, Master Card, Мир при получении или на сайте;
- квитанция Сбербанка на сайте.
- Яндекс.Деньги на сайте.

Какой срок доставки?

2-8 дней, в зависимости от удалённости вашего населенного пункта от Москвы

Каким способом осуществляется доставка в регион?

Мы доставляем товар двумя перевозчиками - СДЭК и Boxberry

Вы можете заказать доставку себе домой или в офис либо самостоятельно забрать ваш заказ на пункте выдачи

Как рассчитать стоимость доставки?

Вы можете обратиться за помощью к оператору call-центра нашего магазина, а также рассчитать самостоятельно в открывшемся поле раздела "Доставка и оплата"

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, вы можете забрать ваш товар на наших пунктах выдачи заказа после предварительного бронирования по телефону или через форму заказа на сайте

Где я могу забрать заказ?

Заказ можно забрать на пунктах выдачи заказов в Москве и более чем 150 городах России

Надо ли платить за самовывоз?

Пункт выдачи "Москва - Площадь Ильича" - 0 рублей
Остальные ПВЗ в Москве - от 0 рублей

Остальные ПВЗ в городах России - рассчитывается индивидуально в зависимости от удаленности населенного пункта, веса и оценочной стоимости товара.

Посмотреть стоимость самовывоза в вашем населенном пункте вы можете в разделе "Доставка и оплата"

Как быстро можно забрать свой заказ?

Пункт выдачи "Москва - Площадь Ильича" - в день заказа
Остальные ПВЗ в Москве - на следующий день после 15.00
ПВЗ г. Санкт-Петербург - через один день при оформлении заказа до 17.00
ПВЗ г. Нижний Новгород - через один день при оформлении заказа до 17.00
ПВЗ г. Орёл - через один день при при оформлении заказа до 17.00
Остальные ПВЗ в городах России - 2-6 дней

Как я узнаю о поступлении заказа на пункт выдачи?

Вам придет СМС-уведомление с трек-номером вашего отправления

Как долго заказ хранится в пункте выдачи?

В ПВЗ "Москва-Площадь Ильича" - 3 дня
Остальные ПВЗ - 5 дней

Как я могу оплатить свою покупку?

На ПВЗ "Москва-Площадь Ильича" - наличные, предоплаченный заказ банковской картой через онлайн оплату на сайте
Остальные ПВЗ - наличные, Visa, MasterCard, Мир

Кто может забрать заказ?

Если заказ оплачен, то только плательщик, при себе необходимо иметь паспорт

Если заказ не оплачен, кто угодно, необходимо лишь знать трек номер отправления и при себе иметь достаточную сумму денег

Каким образом можно получить заказ?

Наш интернет-магазин предлагает несколько вариантов доставки:

• курьерская;
• самовывоз из пунктов выдачи заказов (ПВЗ);
• постаматы.

Сколько времени есть на прием заказа?

В течение 10 минут вам необходимо проверить целостность товара, упаковку, документы и, при необходимости, работосапособность