Вопросы и ответы

--Вопрос-ответ

Сколько стоит доставка?

Москва в пределах МКАД - 0* - 249 рублей
Москва за МКАД - 300 рублей

*стоимость доставки для товаров отмеченных комментарием "Доставка бесплатно"

Как быстро осуществляется доставка по Москве?

Доставка товара по Москве осуществляется в день заказа или на следующий день, в зависимости от времени оформления заказа и адреса доставки

Заказы сделанные до 11.00 с доставкой внутри МКАД доставляются в день заказа

Заказы сделанные после 11.00 доставляются на следующий день

Могу ли я выбрать интервал времени для доставки?

При оформлении заказа на текущий день вы можете согласовать удобное для вас время с менеджером нашего магазина

При оформлении заказа до 18.00 с доставкой на следующий день вы можете выбрать любой 3-х часовой интервал времени с 10.00 до 18.00, либо интервал с 18.00 до 23.00 без ограничения по времени

При оформлении заказа после 18.00 вы можете согласовать удобное для вас время с менеджером нашего магазина

Как осуществляется доставка в выходные и праздничные дни?

С 10.00 до 18.00
С 10.00 до 14.00
С 14.00 до 18.00

Как я узнаю о прибытии курьера?

Курьер предупредит вас по телефону за 1 час до прибытия

Возможна ли доставка за МКАД крупногабаритного товара?

Да, возможна, но о стоимости и сроках доставки товара д+ш+в >=150 см уточняйте дополнительно у наших операторов.

Как оплатить?

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ:

- наличные при получении;
- банковская карта Viza, Master Card, Мир при получении или на сайте;
- квитанция Сбербанка на сайте.
- Яндекс.Деньги на сайте.

Какой срок доставки?

2-8 дней, в зависимости от удалённости вашего населенного пункта от Москвы

Каким способом осуществляется доставка в регион?

Мы доставляем товар двумя перевозчиками - СДЭК и Boxberry

Вы можете заказать доставку себе домой или в офис либо самостоятельно забрать ваш заказ на пункте выдачи

Как рассчитать стоимость доставки?

Вы можете обратиться за помощью к оператору call-центра нашего магазина, а также рассчитать самостоятельно в открывшемся поле раздела "Доставка и оплата"

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, вы можете забрать ваш товар на наших пунктах выдачи заказа после предварительного бронирования по телефону или через форму заказа на сайте

Где я могу забрать заказ?

Заказ можно забрать на пунктах выдачи заказов в Москве и более чем 150 городах России

Надо ли платить за самовывоз?

Пункт выдачи "Москва - Площадь Ильича" - 0 рублей
Остальные ПВЗ в Москве - от 0 рублей

Остальные ПВЗ в городах России - рассчитывается индивидуально в зависимости от удаленности населенного пункта, веса и оценочной стоимости товара.

Посмотреть стоимость самовывоза в вашем населенном пункте вы можете в разделе "Доставка и оплата"

Как быстро можно забрать свой заказ?

Пункт выдачи "Москва - Площадь Ильича" - в день заказа
Остальные ПВЗ в Москве - на следующий день после 15.00
ПВЗ г. Санкт-Петербург - через один день при оформлении заказа до 17.00
ПВЗ г. Нижний Новгород - через один день при оформлении заказа до 17.00
ПВЗ г. Орёл - через один день при при оформлении заказа до 17.00
Остальные ПВЗ в городах России - 2-6 дней

Как я узнаю о поступлении заказа на пункт выдачи?

Вам придет СМС-уведомление с трек-номером вашего отправления

Как долго заказ хранится в пункте выдачи?

В ПВЗ "Москва-Площадь Ильича" - 3 дня
Остальные ПВЗ - 5 дней

Как я могу оплатить свою покупку?

На всех пунктах выдачи вы можете оплатить заказ наличными, банковскими картами Visa, MasterCard, Мир, а также получить предоплаченный заказ банковской картой через онлайн оплату на сайте.

Кто может забрать заказ?

Если заказ оплачен, то только плательщик, при себе необходимо иметь паспорт

Если заказ не оплачен, кто угодно, необходимо лишь знать трек номер отправления и при себе иметь достаточную сумму денег

Каким образом можно получить заказ?

Наш интернет-магазин предлагает несколько вариантов доставки:

• курьерская;
• самовывоз из пунктов выдачи заказов (ПВЗ);
• постаматы.

Сколько времени есть на прием заказа?

В течение 10 минут вам необходимо проверить целостность товара, упаковку, документы и, при необходимости, работосапособность